京建發(fā)〔2023〕232號各區(qū)住房和城鄉(xiāng)(市)建設委(房管局)、經(jīng)開區(qū)開發(fā)建設局、各物業(yè)企業(yè)、各有關單位: 為深入貫徹黨的二十大精神,
京建發(fā)〔2023〕232號
各區(qū)住房和城鄉(xiāng)(市)建設委(房管局)、經(jīng)開區(qū)開發(fā)建設局、各物業(yè)企業(yè)、各有關單位:
為深入貫徹黨的二十大精神,落實《關于深化城市基層黨建引領基層治理的若干措施(試行)》(中組發(fā)〔2022〕2號)、住房和城鄉(xiāng)建設部等部門《關于加強和改進住宅物業(yè)管理工作的通知》(建房規(guī)〔2020〕10號)、住房和城鄉(xiāng)建設部關于開展“加強物業(yè)管理,共建美好家園”活動的要求,本市決定在住宅物業(yè)管理項目中開展“加強物業(yè)管理,共建美好家園”(以下簡稱“共建美好家園”)活動,現(xiàn)將有關事項通知如下:
一、工作目標
圍繞踐行為群眾辦實事,滿足人民對美好生活的向往,在全市住宅物業(yè)管理項目中開展共建美好家園活動。以建立物業(yè)管理多方參與的協(xié)調運行機制為重點,統(tǒng)籌推進黨建引領、精神文明建設、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))屬地管理、規(guī)范業(yè)主委員會(物業(yè)管理委員會)運行、提升物業(yè)服務質量等工作,構建黨委領導、政府主導、居民自治、多方參與、協(xié)商共建、科技支撐的工作格局。到2023年底,建成一批服務優(yōu)良、管理規(guī)范、環(huán)境宜居、特點鮮明、群眾滿意的美好家園,以點帶面,促進住宅物業(yè)服務質量持續(xù)提升。
二、主要原則
堅持黨建引領。強化社區(qū)物業(yè)行業(yè)黨建聯(lián)建,充分發(fā)揮街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)黨組織對住宅小區(qū)物業(yè)管理工作和共建美好家園活動的領導作用,強化對業(yè)主委員會(物業(yè)管理委員會)及物業(yè)服務企業(yè)黨組織的指導,持續(xù)健全完善社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建和協(xié)調共治機制,形成治理合力。
堅持以人民為中心。把服務居民、造福居民作為共建美好家園活動的出發(fā)點和落腳點,結合老舊小區(qū)綜合整治,補齊物業(yè)管理短板,破解居民反映強烈的物業(yè)管理問題,提高業(yè)主自我管理能力,滿足人民群眾美好居住生活需要。
堅持共建共治共享。持續(xù)構建黨建引領社區(qū)治理框架下的物業(yè)管理體系,不斷健全完善社區(qū)黨組織領導下居民委員會、村民委員會、業(yè)主委員會(物業(yè)管理委員會)、業(yè)主、物業(yè)服務人等共同參與的治理架構,實現(xiàn)決策共謀、發(fā)展共建、建設共管、效果共評、成果共享,以高質量物業(yè)服務推進美好家園建設。
三、工作內容和具體安排
?。ㄒ唬┦屑壗y(tǒng)一部署。市住房城鄉(xiāng)建設委7月在全市部署開展共建美好家園活動,創(chuàng)建活動要圍繞落實街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、居(村)民委員會、業(yè)主、業(yè)主委員會(物業(yè)管理委員會)、物業(yè)服務企業(yè)四方責任,發(fā)揮社區(qū)黨組織的黨建引領作用,通過多方協(xié)商共治打造和諧美好家園,切實為群眾辦實事,讓業(yè)主(物業(yè)使用人)感受到物業(yè)項目的變化,不斷提升人民群眾的獲得感、安全感、幸福感。
?。ǘ└鲄^(qū)組織開展創(chuàng)建。各區(qū)選擇物業(yè)管理基礎較好、積極性高的住宅物業(yè)項目對照選樹標準開展共建美好家園活動。選樹方式上,各區(qū)可以組織全區(qū)住宅物業(yè)管理項目開展全面創(chuàng)建,最后結合創(chuàng)建情況推選出不多于10個住宅物業(yè)項目為區(qū)級美好家園;也可以按照自愿申報、提前審查的方式,直接選定不多于10個住宅物業(yè)管理項目開展創(chuàng)建活動,符合相關標準要求的,認定為區(qū)級美好家園。住宅物業(yè)管理項目較少的區(qū)可酌情減少創(chuàng)建數(shù)量。區(qū)級美好家園創(chuàng)建應于9月20日前完成。
?。ㄈ┻x樹市級美好家園。各區(qū)于9月20日前向市住房城鄉(xiāng)建設委報告區(qū)級美好家園創(chuàng)建情況,并在區(qū)級美好家園中選出2-3個項目參加市級美好家園評選。市住房城鄉(xiāng)建設委將根據(jù)選樹標準,組織開展創(chuàng)建活動效果評價,推選出20個市級美好家園。
?。ㄋ模┎考壍湫屯扑]。根據(jù)住房和城鄉(xiāng)建設部要求,市住房城鄉(xiāng)建設委將在20個市級美好家園中,選擇出創(chuàng)建活動具有首都特色、經(jīng)驗可推廣可復制的3個美好家園典型案例向住房和城鄉(xiāng)建設部推薦。
?。ㄎ澹┛偨Y經(jīng)驗。各區(qū)梳理總結活動開展情況、主要做法成效、存在問題及建議,匯總形成創(chuàng)建活動總結,于2023年9月20日報市住房城鄉(xiāng)建設委,市住房城鄉(xiāng)建設委將全市創(chuàng)建活動總結報住房和城鄉(xiāng)建設部。
四、工作要求
?。ㄒ唬┘訌娊M織領導。各區(qū)要充分認識共建美好家園活動的重要意義,將活動作為保障和改善民生、創(chuàng)新基層社會治理的重要舉措,精心組織實施,爭取社會各界支持,共同推動活動開展,確保活動取得實效。
?。ǘ┳龊霉ぷ髟u估。各區(qū)要將居民滿意度作為評價活動的首要標準,有條件的可以引入第三方評估進展情況,及時總結共建美好家園活動中好的經(jīng)驗和做法。
?。ㄈ┘訌娦麄饕龑А8鲄^(qū)要做好共建美好家園活動的政策宣傳和輿論引導工作,結合先進基層黨組織、最美物業(yè)人評選等活動,選樹一批先進集體和個人,并發(fā)動主流媒體和行業(yè)媒體廣泛宣傳,營造社會各界關心支持物業(yè)管理工作的良好氛圍。
附件:北京市美好家園選樹標準
北京市住房和城鄉(xiāng)建設委員會
2023年7月14日
?。?lián)系人:郭愛愛;聯(lián)系電話:010—55597735)
序號 | 選樹 內容 |
具體標準 | 分值 |
一 | 業(yè)主滿意度 | 1.小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理滿意度高于90% | 10 |
2.小區(qū)物業(yè)投訴量處于全市后5% | 5 | ||
3.小區(qū)物業(yè)訴求得到快速響應、解決 | 5 | ||
二 | 街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))社區(qū)建立黨建引領 機制 |
1.街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)依法指導、監(jiān)督業(yè)委會(物管會)的工作 | 2 |
2.街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))建立綜合執(zhí)法工作機制和協(xié)同解決物業(yè)管理的工作機制 | 2 | ||
3.居(村)民委員會在街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))指導下建立黨建引領下的物業(yè)協(xié)商共管機制 | 3 | ||
4.社區(qū)牽頭建立的多方聯(lián)動機制有效發(fā)揮作用,有效解決物業(yè)管理的重大事項、重要問題、重點工作 | 3 | ||
5.小區(qū)有黨建活動場所,實現(xiàn)了黨的工作覆蓋 | 3 | ||
6.小區(qū)宣傳黨的二十大精神 | 3 | ||
7.小區(qū)組織開展精神文明活動,豐富群眾文化生活 | 4 | ||
三 | 物業(yè)管理服務高效便捷 | 1.小區(qū)物業(yè)服務信息公開規(guī)范 | 2 |
2.小區(qū)物業(yè)收費率≥95% | 2 | ||
3.小區(qū)客服服務熱情、規(guī)范 | 2 | ||
4.小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生干凈、整潔 | 1 | ||
5.小區(qū)綠化養(yǎng)護良好 | 2 | ||
6.小區(qū)設施設備維護及時、專業(yè) | 2 | ||
7.小區(qū)秩序維護良好 | 2 | ||
8.物業(yè)企業(yè)履行發(fā)現(xiàn)、制止、報告責任 | 1 | ||
9.定期聽取業(yè)主的意見和建議,接受業(yè)主的監(jiān)督,改進和完善服務 | 2 | ||
10.及時向業(yè)主、物業(yè)使用人告知安全、合理使用物業(yè)的注意事項;發(fā)現(xiàn)有安全隱患的,及時設置警示標志,采取措施排除隱患或向有關專業(yè)機構報告 | 2 | ||
11.配合街道辦事(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、行政執(zhí)法機關和居(村)民委員會做好物業(yè)管理工作 | 2 | ||
四 | 業(yè)委或物管會發(fā)揮實際作用 | 1.小區(qū)依法組建了業(yè)委會或物管會 | 3 |
2.業(yè)委會(物管會)依法備案、業(yè)委會或物管會定期召開會議、執(zhí)行業(yè)主大會的決定 | 4 | ||
3.業(yè)委會(物管會)及時了解業(yè)主(物業(yè)使用人)的意見和建議 | 4 | ||
4.業(yè)委會(物管會)定期向業(yè)主通報工作情況 | 3 | ||
5.業(yè)委會(物管會)協(xié)調解決因物業(yè)使用維護和管理產(chǎn)生的糾紛 | 3 | ||
6.業(yè)委會(物管會)配合、支持居(村)民委會依法履職,并接受指導和監(jiān)督 | 3 | ||
五 | 業(yè)主積極參與物業(yè)管理 | 1.小區(qū)居民積極參與物業(yè)協(xié)商議事 | 4 |
2.小區(qū)無占用堵塞消防通道現(xiàn)象 | 4 | ||
3.小區(qū)無高空拋物 | 4 | ||
4.小區(qū)實施生活垃圾分類 | 4 | ||
5.小區(qū)無擅自拆改建筑物承重結構、主體結構現(xiàn)象 | 4 | ||
六 | 一票否決項 | 1.小區(qū)業(yè)主滿意度低于60% | |
2.小區(qū)在近兩年內出現(xiàn)與物業(yè)管理相關的安全事故 | |||
3.小區(qū)被列入全市“治理類”小區(qū) | |||
4.小區(qū)接訴即辦物業(yè)管理有效投訴集中 | |||
5.物業(yè)企業(yè)存在亂收費等侵犯小區(qū)業(yè)主利益情況 | |||
6.小區(qū)業(yè)委會或物管會人員存在違法或侵犯業(yè)主利益行為 |
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