安徽多部門將聯(lián)手 “盯緊”住宅物業(yè)管理

• 2021-03-15 10:59:57

中國物業(yè)新聞網(wǎng)訊： 查處居民反映強(qiáng)烈 " 質(zhì)價(jià)不符 " 的物業(yè)項(xiàng)目，建立物業(yè)矛盾糾紛分類分級處置機(jī)制、頒布《物業(yè)服務(wù)第三方評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》……

打造出一批 " 紅色物業(yè) " 品牌

今年，全省將以黨建引領(lǐng)提升物業(yè)管理水平，推行 " 四位一體 " 物業(yè)管理協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制。推廣在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）設(shè)立物業(yè)管理辦公室，在社區(qū)居委會(huì)下設(shè)環(huán)境和物業(yè)管理委員會(huì)，構(gòu)建街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)動(dòng)協(xié)作、共商事務(wù)的物業(yè)管理協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制。力爭到 2023 年底前，打造出一批有較大影響的 " 紅色物業(yè) " 品牌。

健全對業(yè)主委員會(huì)履職監(jiān)督機(jī)制。推動(dòng)符合條件的社區(qū) " 兩委 " 成員通過法定程序兼任業(yè)主委員會(huì)委員，提高業(yè)主委員會(huì)中黨員比例。建立業(yè)主委員會(huì)委員履職負(fù)面清單，出現(xiàn)負(fù)面清單情形的，由街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）責(zé)令其暫停履行職責(zé)，并提請業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議或臨時(shí)會(huì)議決定是否終止其委員資格，并公告全體業(yè)主。

推進(jìn)監(jiān)管執(zhí)法向小區(qū)延伸

全省城市管理、物業(yè)管理、公安、市場監(jiān)管、環(huán)保等部門應(yīng)建立違法行為投訴登記制度，并在住宅小區(qū)顯著位置公布聯(lián)系方式，依法處理物業(yè)管理違法行為。

進(jìn)一步推進(jìn)城管執(zhí)法向小區(qū)延伸，依法查處住宅小區(qū)內(nèi)亂搭亂建、毀綠種菜、違規(guī)裝修、任意棄置垃圾、侵占公共空間等違法違規(guī)行為。優(yōu)化完善問題受理處置機(jī)制，依托智慧城管平臺(tái)、12319（12345）熱線、城管服務(wù) APP 等，暢通民意反饋渠道。

建立業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過合同約定物業(yè)服務(wù)價(jià)格調(diào)整方式的協(xié)商調(diào)價(jià)機(jī)制，發(fā)揮第三方評估機(jī)構(gòu)在價(jià)格調(diào)整中的積極作用。物業(yè)管理、市場監(jiān)管等部門要加大對群眾反映強(qiáng)烈、" 質(zhì)價(jià)不符 " 的物業(yè)項(xiàng)目的監(jiān)管查處力度，依法打擊價(jià)格違法行為。

物業(yè)矛盾糾紛將分類分級處置

省有關(guān)部門將加緊制定并完善物業(yè)管理政策法規(guī)，構(gòu)建人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解及仲裁、訴訟相互銜接的物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解工作模式，引導(dǎo)居民依法理性表達(dá)利益訴求。

逐步建立物業(yè)矛盾糾紛分類分級處置機(jī)制，按照省、市、縣（市、區(qū)）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)，設(shè)置五級物業(yè)管理投訴受理機(jī)制和物業(yè)服務(wù)糾紛快速處理調(diào)解體系。

探索結(jié)合物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用管理，將企業(yè)信用狀況納入招標(biāo)評審條件，促進(jìn)優(yōu)勝劣汰。鼓勵(lì)業(yè)主、業(yè)委會(huì)采用公開招投標(biāo)方式選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)，多個(gè)規(guī)模較小、距離適當(dāng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相似的住宅小區(qū)可以 " 打捆 " 招標(biāo)。

開展物業(yè)服務(wù)履約質(zhì)量評價(jià)

結(jié)合全面推進(jìn)城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造，鼓勵(lì)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)引進(jìn)服務(wù)優(yōu)質(zhì)、規(guī)模較大的物業(yè)企業(yè)承接改造后老舊小區(qū)的物業(yè)服務(wù)?？商剿鹘⒗吓f小區(qū)改造中拓展的停車位、經(jīng)營用房、廣告點(diǎn)位等出租收益，用于補(bǔ)充物業(yè)服務(wù)費(fèi)或彌補(bǔ)維修資金不足。各地要建立健全老舊住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)競爭機(jī)制，對服務(wù)質(zhì)量好的物業(yè)服務(wù)企業(yè)給予適當(dāng)政策支持，給予信用加分。

今年，將頒布《物業(yè)服務(wù)第三方評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，開展政府引導(dǎo)和有關(guān)方面自主選擇相結(jié)合的物業(yè)服務(wù)履約質(zhì)量評價(jià)，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量。指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)報(bào)告本小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的履約質(zhì)量評價(jià)結(jié)果，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。