物業(yè)服務企業(yè)如何依法依規(guī)調(diào)整物業(yè)服務費

• 2019-06-25 07:36:35

北京市西城一小區(qū)未經(jīng)業(yè)主同意大幅上漲物業(yè)費”的案例，西城區(qū)房管局經(jīng)過現(xiàn)場調(diào)查核實，發(fā)現(xiàn)這是一起物業(yè)服務公司未經(jīng)合法合規(guī)程序違規(guī)上調(diào)物業(yè)費的典型案例。

 

西城區(qū)汽南小區(qū)由北京同心物業(yè)管理有限公司提供物業(yè)服務，物業(yè)費標準為多層0.58元/平方米·月，高層1.27元/平方米·月。2017年產(chǎn)權單位對該小區(qū)進行了整體改造，為保持改造效果，聘請了第三方評估公司對改造后的小區(qū)物業(yè)費進行了重新評估測算，決定于2019年10月起將物業(yè)服務費標準調(diào)整至多層1.98 元/平方米·月，高層2.48 元/平方米·月。

在物業(yè)服務費調(diào)整未履行業(yè)主共同決定、公示公告、合同變更等法定程序的情況下，同心物業(yè)公司按照擬上調(diào)后的標準對63戶業(yè)主預收了2019年10至12月物業(yè)費，1至9月份仍按照原標準收取，由此引發(fā)了部分業(yè)主對調(diào)整物業(yè)費合法性的質(zhì)疑。

西城區(qū)房管局依據(jù)調(diào)查結(jié)果，責令同心物業(yè)嚴格依照程序開展物業(yè)費調(diào)整工作，在調(diào)整完畢前不得擅自上漲物業(yè)費，對于已預收的63戶業(yè)主，物業(yè)公司應和業(yè)主進行溝通解釋，業(yè)主可自愿選擇退費或?qū)①M用結(jié)轉(zhuǎn)至下一年度。

這個案例既體現(xiàn)出物業(yè)公司違規(guī)調(diào)整物業(yè)費的問題，也暴露出物業(yè)企業(yè)發(fā)展面臨的困境。近年來，物業(yè)服務人工和能源成本逐年上漲，很多小區(qū)的物業(yè)服務費標準卻多年未調(diào)整，物業(yè)企業(yè)生存環(huán)境不佳，物業(yè)服務品質(zhì)難以得到保證，業(yè)主滿意度降低，物業(yè)公司提出合理上調(diào)物業(yè)費，是維持或提升物業(yè)服務品質(zhì)的需要。但物業(yè)企業(yè)不得單方面擅自上調(diào)物業(yè)費，而應該依法依規(guī)進行調(diào)整，確保小區(qū)和諧穩(wěn)定。