針對物業(yè)管理難題，在遵循國務院公布的《物業(yè)管理條例》的基礎上，學習借鑒先進地區(qū)關(guān)于物業(yè)管理的法規(guī)規(guī)章，并廣泛征求社會意見，廊坊市出臺《廊坊市物業(yè)管理辦法》（簡稱《辦法》），于12月5日正式開始實施。

 

 

監(jiān)管有了新機制——物業(yè)服務引入第三方評估
 

在開放的市場環(huán)境下，物業(yè)服務公司良莠不齊，如何加強監(jiān)管就成為引導行業(yè)健康良性發(fā)展的關(guān)鍵。

 

據(jù)市房管局工作人員介紹，2017年初以來，國家關(guān)于物業(yè)管理行業(yè)的“放管服”力度逐步加大，全面放開了物業(yè)服務市場準入，從事物業(yè)管理不再需要資質(zhì)審批。在這種情況下，為了加強對物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)管，《辦法》中明確我市將建立物業(yè)服務企業(yè)信用評價體系，轉(zhuǎn)變政府對物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)管思路，從資質(zhì)管理向行為管理、信用信息管理轉(zhuǎn)變，監(jiān)管重點從對企業(yè)監(jiān)管向?qū)ξ飿I(yè)項目監(jiān)管轉(zhuǎn)變，從對企業(yè)主體的監(jiān)管向?qū)ζ髽I(yè)行為監(jiān)管轉(zhuǎn)變。

 

此外，為了促進我市物業(yè)管理市場運行制度化、法治化，《辦法》第六條提出，鼓勵業(yè)主、業(yè)主大會和業(yè)主委員會、建設單位、物業(yè)服務企業(yè)委托物業(yè)服務第三方評估機構(gòu)，開展物業(yè)服務標準和質(zhì)量等內(nèi)容的評估活動。

 

河北滄浪之水物業(yè)服務評估監(jiān)理有限公司行政部經(jīng)理陳學陽表示：“引入第三方評估機制，是物業(yè)管理服務市場的一大趨勢。目前北京、南京這方面都做得比較好，國內(nèi)許多地方也在逐漸探索。我們現(xiàn)在已經(jīng)開始在廊坊地區(qū)開展工作，日前在仔細學習研讀《辦法》。”

 

物業(yè)服務第三方評估機構(gòu)能發(fā)揮哪些作用？

 

“目前，物業(yè)市場上只有買賣雙方，缺乏獨立的第三方。對大部分業(yè)主來講，不明白一些權(quán)利和責任的劃分。比如，有些明明是在質(zhì)保期的、屬于房地產(chǎn)開發(fā)單位應該承擔的責任，可能會被強加到物業(yè)公司頭上。”陳學陽舉例，物業(yè)公司和業(yè)主的矛盾常是由房屋質(zhì)量問題引發(fā)，“有些問題恰恰是因為開發(fā)商在移交物業(yè)公司時，前期承接查驗沒有做好。如果房屋交付使用前，先經(jīng)過第三方機構(gòu)評估是否達標，就能從源頭上化解許多問題。”

 

此外，在物業(yè)公司資質(zhì)評級時，第三方機構(gòu)能作為一個制約因素起到考核、衡量的作用。陳學陽說：“第三方機構(gòu)的獨立性，使得它對物業(yè)公司服務質(zhì)量作出的評估，能成為物業(yè)公司信用體系備案的一個重要依據(jù)。”

 

《辦法》中關(guān)于引入第三方評估機構(gòu)的規(guī)定，也受到了不少物業(yè)公司的關(guān)注和期待。